*****************《考核》的启示
********************---------谈谈管理者与技术人员的素质
****在很多关于企业管理方面的书籍上，都谈到员工素质，员工是指一个企业全部组成人员。本文仅谈谈管理者与技术人员的素质

****一、管理者的素质

****在一个企业中，管理者一般由三个层次组成，用现在通行的语言来说有:高层经理如总经理、副总经理；中层经理、主管如销售部经理、技术开发部经理；基层经理、主管如外协经理等。无论是高层或是基层经理，其主要活动或工作不外乎为业务工作、监督管理、指导与协调、审查报告等四个方面的内容。美国企业家协会曾经用35年时间，调查了4000名经理，从中筛选出了1612名优秀管理者加以分柝，列出了19项优秀管理者要素：
****1.工作效率高
****2.有主动进取心
****3.逻辑思维能力
****4.富有创造性
****5.有判断力
****6.有较强的自信心
****7.能辅助他人
****8.为人师表
****9.善于使用个人的权力
****10.善于动员下属
****11.善于沟通
****12.善于建立亲密的关际关系
****13.乐观
****14.善于与同事打成一片
****15.有自制力
****16.主动果断
****17.客观
****18.善于自我批评
****19.勤俭艰苦和具有灵活性
****不同的作者、不同的书籍所列举出来的要素各有不同，企业管理出版社出版的《考核》(李剑 叶向峰等编著)一书指出，一个优秀的管理者应具备5个方面的素质：心理素质、品德素质、智力素质、能力素质及经验素质。这与美国企业家协会列出的19项要素异曲同工，可以理解为，成为一个优秀的管理者努力的5个方向。
****(一) 心理素质
****心理素质由自我意识与气质性格组成。自我意识包括自信心和自主性，自信就是对自身主要素质及能力有较高的评价 ，从不自卑。毛主席说的“世上无难事，只怕肯登攀”就是自信的一种表现，职场有一句“给我一个平台，还你一个辉煌”是自信很直白的表达。日韩企业最基层的员工常说的一句话就是“我一定会做好”。但，我们的一些企业员工能说出“我会努力做好”就不错了，过去，我们常把这叫做谦虚，其实是不自信的一种下意识表露。
****自主性强调的是独立完成任务意识，希望员工遇事不犹豫彷徨，有主见而不受他人影响或希望他人代劳。
现代企业管理著作都会提到气质性格，气质性格简言之就是个性，即气质类型、性格开放性、情感特征。很多学者认为，胆汁质成分占主导并混合粘液质成分的人，是管理者适宜的气质类型，俞总在谈公司2005年工作一文中也谈到气质类型。性格开放性好理解，就是开朗、乐观、积极，情感特征最好的是理智不冲动、不放纵感情。有的学者在谈到气质性格时还会提到血型和星座。
****（二） 品德素质
****关于品德素质的必要性与重要性，各类书籍都有详尽的叙述。在《考核》一书中，许剑把企业员工的品德素质分为社会道德品质和管理道德品质两部分。社会道德品质的主要内容为政策遵从与公德意识，严格遵从政府政策、企业规章、市场规则甚至市场(行业)潜规则就是政策遵从，其中还包括不从政策中找漏洞、钻空子。
管理道德品质由利益观、公正性、责任感、承诺性四个指标组成，利益观强调以公益及他人利益为重，比较少地计教个人得失；公正性要求管理者总是极有分寸地将政策平等施予所有员工，赏罚分明，不厚此簿彼，公司2005年制订的部分福利项目实施方案中的大部分项目，就力求了公正性，悬殊不大，高低差额大都在0～1.5倍之间；
遇事不表态负责，事后则尽力推卸，甚至指责他人，这就是缺乏责任感，找理由或说无责任感，必然导致事业失败、人生失败。正所谓“失败的人生找理由”；做人也好，做事也好，言必信，行必果，一旦许诺，即使做出牺牲，也要兑付，承诺性是对所有员工的要求。
****（三）智力素质
****智力素质指的是一个人的知识结构与认知水平。知识结构要求企业管理人员具备哲学、经济管理学科、专业技术学科方面的知识及较为宽阔的知识面，中心内容是接受正规教肓或专门知识培训并获得证书。记忆力、逻辑严密程度、非逻辑思维运用、思维敏捷度合称认知水平。非逻辑思维可以简单理解为悟性或颖悟，记忆力等望文生义就好理解。
****（四）能力素质
****《考核》一书把能力素质摆在心理、品德、智力素质之后，既说明能力素质是以心理等素质为基础与前提，又表示具备良好的心理、品德、智力素质才能保证能力素质的正确发挥。能力素质就是自我控制能力、领导管理能力、社会联络能力。自我控制能力有创造性、条理性、灵活性、果断性、风险承受能力等5个指标；领导管理能力有决策、组织、用人授权、协调、激励、规划能力等6个指标，用一句话串起来说就是：准确地把握市场、制定目标(规划)，架设一个机构(组织)，选用合适的人员(用人授权)，采用各种激励手段(激励)，经常调度各环节进度(协调)，完成既定目标。
社会联络能力亦是企业管理者的能力素质中不可忽视的一个指标，一是与官方的密切程度，二是与公众(新闻媒体)的密切程度。比尔 盖茨在2004年多次拜访中国政府高层官员；上海的出租车用大众系列，而北京用现代系列、安徽用奇瑞、天津就一定是夏利。这也许可以看作是企业管理者的社会联络能力的一个例证。
****（五）经验素质
****曾经有过一段时间，流行说“英雄不问出处”，学历、资历等等只能代表过去。但一个管理者，他的工作年限、工作部门的多寡及既往工作业绩，即他的经验素质却是不能忽视的。见多识广、姜还是老的辣等等大慨说的有这方面的意思。
****二、 技术人员的素质
****技术人员是现代企业中的骨干力量，《考核》一书的作者把技术人员的素质归纳为6项。
****（一） 道德修养
****道德修养包含有四个层次：个性心理品质，指个性倾向(动机、兴趣、理想等)和相对静态的特征(个体的气质、性格等)；伦理道德，指以高尚的思想情操处理人际关系；职业道德，指用高尚的道德指导职业活动的实践；品德，指正确的世界观，以及建立在此基础上的立场和思想意识
****（二） 识
****识即见识，就是观察问题、分析问题和解决问题时有见解、有见地，表现出与众不同的见识能力。这种能力是对客观世界的一种综合认识能力，是综合运用各种基本知识的基本能力。技术人员能了解事物发展变化的隐含因素和易于接受新事物或对新事物保持很高的敏感性，是非常难得的。
****（三） 才能
****才能是掌握知识技能及应用知识技能解决问题的能力。
****（四） 知识结构
****技术人员合理的知识结构包括三方面的内容：科学文化基础知识、专业知识和哲学素养知识。具备合理知识结构的技术人员，一般能做到思想灵活敏感，富有创造性的联想，善于抓住客观事物的本质，容易做出开创性的贡献。（五）身心健康
身心健康就是心理健康，身体健康。技术人员要想有所建对，首先要有良好心理，其次才是良好体魄。不健康的心理可能导致身体各方面的机能出故障，最后是身体不健康。健康的身体是事业成功和精神欢愉的基础，健康的心理是身体健康的前提。
****（六）创造力
****产生新设想的创造性思维和能产生新成果的创造性技能就叫创造力。创造力可以用知识量和发散性思维能力(想象力)相乘来表示，创造活动的过程就是发散思维到集中思维，再从集中思维到发散思维，多次循环。
****一个企业能否在激烈的市场竟争中生存并发展，关键在于它的管理者。管理者的素质在很大程度上决定着企业的命运。员工个体素质却直接与自已休戚相关，唯有良好的素质，才能真正实现有价值的人生。平台很多，我们拿什么来创造辉煌?
****除了素质还是素质。