07唱罢丰收歌 08再擂奋进鼓

销售部罗柏春

今天，我们在这里欢聚一堂，庆祝我们的公司成立十三周年。值此，我忠心地祝愿公司的明天更加美好! 祝愿公司的每一位员工身体健康，家庭幸福，平安吉祥!

由于主管销售工作的钱总正带着我们的战友，奋战在智利MDF项目现场，进行紧张的调试工作，在此，同样祝福出差在外的每一位捷成人，祝他们平平安安，早日凯旋归来!现在，我受钱总委托，将销售部2007年的工作向大家汇报如下，不当之处，请俞总及各领导和工友指正：

2007年，在公司领导的正确决策和全体员工的共同努力下，销售部较好地完成了年初制定的销售任务，共承接销售合同定单27621.1万元，其中，备品配件销售约900万元，出口产品销售1121万元。在2.7余亿的有效销售合同中，有辊压中密度生产线10套，多层中密度生产线8套，热磨机和砂光机5台，中密度生产线老线改造2套。受钱总委托，表扬销售部李朝先生，今年销售搞的不错!吴瑞梅女士，今年发运工作也做得很好!

在设备调试和售后服务方面，自去年六月分以来，中密度行业形势较好，由于调试人手方面的原因给我们的派出调试工作带来了形势较好，由于调试人手方面的原因给我们的派出调试工作带来了

一定的压力，但我们还是克服困难，派员先后完成了惠宜佳、济宁万都、顺源木业，青博木业、四川高宇、陕西三河木业、钦廉林场、康拜公司、绿康木业、扬子木业、鑫源木业、长葛木业、振宇板业

等1 3条生产线和8台单机的调试，调试人员的服务得了用户的好评!另外，我们公司现在还有包括阿塞拜疆、智利等出口项目在内的7条线正在紧张的安装、调试!在此，还要感谢这些常年奔波在第一线的工友们!

但是，我们绝不能因为自己有了一点点小成绩而沾沾自喜，与我们的同行比，我们还有差距（同行业绩省略），心情不免沉重起来：

(一)在销售方面，中密度多层压机生产线和砂光机、热磨机的销售，我们的业务份额不是在扩大，而且还在缩小，是在走下坡路。

1、多层压机的销售，板机厂今年是遥遥领先，独占鳌头，其销售数量是捷成、苏福马、中福马的总和，我们公司的多层线销售甚至于还不及中福马!热磨机、削片机销售也不及中福马；砂光机的销量远远不及苏福马；连续辊压线在销售总量上我们也并无明显优势!

分析原因，可能是由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，或许是我们的销售工还做得不够好!因为今年定购我们的设备是公司老客户居多，这不能不引起我们大家的高度重视，期望2008年在这方面的销售份额会有所增大。

2、按时交货问题是一个老问题，希望不要因此而影响与客户的关系，很不值得！

3、设备包装问题：主关键设备的包装一定不能马虎，不要因为事小而使客户对我们的信心产生了动摇，影响了公司声誉。

4、进一步增加售后服务人员数量和提高服务质量，俗话说“金

杯银杯比不上用户的口碑!"

(二)在资金回笼方面，我们正会同财务部，加大催讨力度，密切关注客户动向，及时联络，以减轻因资金短缺而给生产部门带来的压力。受社会及市场环境的影响，客户支付普遍延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

回顾2007年，我们主要做了以下几方面工作：

（一）重点抓工作纪律和职业道德素质培养

针对本部门个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作台帐制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了；培养业务人员养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

（二）提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：

1．加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；

2．工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和

同行的情况，发现问题及时处理；

3．及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强

与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需

要；做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；

4．积极开拓新业务，使之成为新的利润增长点；

5．加大资金回笼的力度，提高企业抗风险能力。

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之

重的位置。一直以来，钱总亲自督促和协助业务人员按计划去追收货

款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常

的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。

反思2007年，我们存在的主要问题：

1、部门的日常管理工作需要进一步加强；

2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求；

3、新业务的开拓不够，业务增长小；

总结即将过去的2007年销售部工作，我们仍存在很多问题和不

足，工作方法和技巧还需要进一步提高，以后的工作还需要继续得

到各位领导的大力支持和各部门的鼎力协助。

2008年即将来临，展望新的一年，我们销售部将努力做好以下几方面的工作：

（一）根据市场情况和销售形势， 2008年的辊压线销售应该会比今年好，力争签订1 0条辊压线；但传统的多层线和单机也要积极地参与，绝不能轻易地放弃！

（二）进一步稳定老客户，拓展新客源，增加业务人员的外勤，主动出击；进一步提高售后服务质量，在客户心中树立良好的企业形象；

（三）进一步加强资金的回笼力度，缓解企业资金压力；

（四）进一步加强销售内部管理，增强凝聚力和团队协作精神。

2007的丰收歌已经唱罢，新的一年就要开始了，让我们团结一心，共同努力，2008，再擂奋进鼓。